头条信息流广告飞鱼无效线索赔付规则

在投放头条信息流广告,流量数字庞大,用户群非常的广泛,如果我们没有很好的精准定向,无法避免一些“垃圾”线索。头条信息流广告投放中,客服对飞鱼线索进行回访,有些线索打了好几次电话,都一直没有接通;或者,有些线索表单,直接就是空号或者停机的。那么,当我们遇到这样的广告线索,是不是广告费用打水漂了呢?当然不是的,头条巨量为了防止信息流广告在投放中,遭到恶意的刷量,针对飞鱼无效线索是有相关赔付政策的。

头条巨量引擎飞鱼线索,怎么样对线索回访才能获得赔付呢?

1.首次回访,识别出号码为停机或空号状态,直接将该线索判定为无效线索(贵州头条客服回复:停机、空号的话,也要按照规则来打)
2.线索产生后12小时内,须进行首次回访(晚8点到第二天早8点产生的夜间线索,统一第二天早8点开始计算线索产生时间
3.线索产生后24小时内,至少联系用户3次
4.线索产生后24小时到48小时,至少联系用户2次

头条巨量引擎飞鱼无效线索定义

5.停机:线索对应手机号处于停机状态
6.空号:线索对应手机号为空号
7.拒接:用户拒绝接听电话
8.关机:您拨打的电话已关机
9.无人应答:线索对应手机号码可正常拨通,每次呼叫时长须大于等于35秒,且用户未接听电话

10.每一条电话,建议35秒以上时间;每一个电话回复间隔时间:3小时