百度信息流广告爱番番线索赔付规则

像百度信息流广告这样的付费推广,成本是相当的高的。在做百度信息流广告推广的过程中,我们后台获取的客户线索,并不是所有的线索最后都能成交。有些广告带来的线索,可能是我们成交的客户,也有可能是我们的竞争对手,也有可能是一些广告推广,更有可能是一些垃圾的线索。比如,客服在进行线索回访的过程中,也会遇到电话打不通、空号、停机的情况,对于这样的线索,都是可以通过百度信息流广告的爱番番进行线索回访,从而获得无效线索的赔付。

百度信息流广告,爱番番线索赔付规则:

1. 回访要求

必须是通过营销通组件中的”表单”组件收集到的线索,必须使用爱番番呼叫中心进行线索回访。

2. 回访规则

1)首次回访,识别出号码为停机或空号状态,直接将该线索判定为无效线索;
2)线索产生后12小时内,须进行首次回访;
3)线索产生后24小时内,至少对网民进行回访3次;
4)线索产生后24小时到48小时,至少对网民进行回访2次。

特别说明:

1) 当天20点至次日8点产生的夜间线索,统一由次日8点开始计算线索产生时间;
2) 当天18点到当天20点产生的线索,可在次日中午12点前完成首次回访。
(注:如实际回访不能满足以上条件,不支持返款)

无效线索定义(呼叫中心根据通话状态自动识别无效类型)

1.号码异常-空号、停机

当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后,直接贴上“满足返款”标签。

2.无人应答- 关机、拒接、忙线、不在服务区、35秒之内无人接听

1)当首次回访时间满足回访要求,且通话状态为关机、拒接、忙线、不在服务区,需按照回访要求满足回访时间及次数限制;
2)当首次回访时间满足回访要求,且通话状态为无人接听,需满足主叫时间大于等于35秒,且按照回访要求满足回访时间及次数限制;
(注:不在上述无效定义之内的线索,不支持返款)